最近在做一款android平板上的产品，经过两位QT半年多的测试（用她们自己的话讲已经测的快吐了）加上客户一个多月的测试，依然是每个迭代可以冒出10来个bug，虽然有些是极其特殊的场景下才会发生的，但项目依然不能结案，已经少许delay。这让我有对质量有一些思索，是为序。

       那么，我会想什么是高质量。是不是高质量就是毫无纰漏？好像也不对，因为这样讲的话，那么市面上就没有一款软件产品可以达到这个要求了。你使用的时间越长，发现的问题会越多。既然如此，我就会想，质量是相对的，对某一个人而言的质量，对另一个人可能意味着质量不足。为了确定质量的相对性，需要透过其定义的文字表面，发现法其中隐含的一个或多个人。为此，我们需要提出这样的问题：在这个关于质量的叙述背后，对应的到底是什么人？所以不折不扣的讲，所谓质量就是软件产品对于某个（或某些人）的价值！

       我们处在一个群居的环境中，要想真正解决质量（或者说高bug）的问题，必须要先弄清楚我们所处的公司实际情况中，也就是常说的“事业环境因素”。CMMI有定义五种层次，依次是：1.初始层次；2.可重复验证的层次；3.经过定义的层次；4.得到管理的层次；5.经过优化的层次。

        对应到软件企业的分类，我们可以此次定义为：

          1、反复无常模式；

          2、例行公事模式；

          3、驾驭自如模式；

          4、未雨绸缪模式；

          5、我也不知道该叫什么，就叫极乐模式吧。

        经过我十几年的从业经历来看，国内大多数小的ISP都属于模式1——即反复无常，尤其是十几或几十号人的公司，在这类公司中，最容易出现一个主程或重要程序员搞定一切的情况。这类企业最明显的特征就是“作坊式”。

        在模式2企业中，领导、主管会制定一些规章制度，在大多数情况下，这些都运行的不错。只是遇到一些棘手的问题时，情况就失控或者变得糟糕了。我的理解是，在一整套制度下，基层员工们抱着做一天和尚撞一天钟的心态把事情完成；主管们更多的是依靠命令式。

        模式3阶段的企业与模式2阶段最本质的区别是有称职的主管，他们不简单的依靠手中的权杖，他们依靠的是理解；这些主管们有更为纯熟的技巧和更加丰富的经验。其制定了一整套工作规范和流程，得益于这种良好的基础，它们可以持续不断地运转，而且其中的成员相互理解。模式3阶段，会利用到各种工具，而且会很好的利用。

        模式4和模式5国内可以说是极少，那些已经达到了CMMI5级的软件企业实际情况也不一定能做到“未雨绸缪”。

        所以，公司与个人要有与自己身份对等的期待，做好分内的事情。在模式1与模式2企业中，谈什么0 bug、高质量，基本上是痴人说梦。